Tham khảo

Quy định sử dụng tại xsmb200n

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xsmb200n, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7Hiệu lực ngay khi đăng ký
xsmb200n Quy định sử dụng tại xsmb200n
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai cam kết cốt lõi trong điều khoản của xsmb200n. Dưới đây là sáu điểm cụ thể về cách chúng tôi vận hành — từ lưu trữ dữ liệu đến quyền yêu cầu chỉnh sửa của bạn.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền tải. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện của bạn trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.
Lưu trữ lịch sử Lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực áp dụng. Bạn có thể xem lại lịch sử trong phần quản lý tài khoản bất kỳ lúc nào.
Quyền chỉnh sửa thông tin Nếu thông tin cá nhân trong tài khoản cần cập nhật, gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể.
Bảo mật đăng nhập Tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, liên hệ hỗ trợ ngay để khóa tạm thời.
Liên hệ về dữ liệu Mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân — xem, chỉnh sửa hoặc xóa — được tiếp nhận qua email hỗ trợ. Nêu rõ loại yêu cầu và thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý đúng quy trình.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh tiếp nhận yêu cầu điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, lịch sử giao dịch đến yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận mọi ngày. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ nội dung cần xử lý để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp ngay trong giao diện tài khoản — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch hoặc tài liệu liên quan đến khiếu nại điều khoản.

Hỗ trợ điện thoại

Liên hệ đường dây hỗ trợ tiếng Việt để được tư vấn trực tiếp về quyền tài khoản, quy trình khiếu nại và các điều khoản áp dụng cho khu vực của bạn.

Câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi về khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ Live Chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và sử dụng dịch vụ tại xsmb200n. Việc truy cập chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Nếu bạn không chắc khu vực của mình có được phép hay không, hãy kiểm tra với đội hỗ trợ trước khi đăng ký.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được gửi qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký — email hoặc số điện thoại. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này ngay khi bạn xác nhận. Giao dịch đã hoàn tất không thể hoàn tác ngoài quy trình khiếu nại chính thức trong vòng 30 ngày.

Được. Lịch sử giao dịch có thể xem trực tiếp trong phần quản lý tài khoản. Nếu cần bản sao chi tiết hoặc xác nhận giao dịch cụ thể, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản và khoảng thời gian cần tra cứu.

Nếu có điều khoản bạn chưa rõ hoặc không đồng ý, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email trước khi tiếp tục sử dụng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ được hiểu là bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Thông tin tài khoản được mã hóa và lưu trữ theo quy định pháp luật tại khu vực áp dụng. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ.

Gửi yêu cầu chỉnh sửa qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, kèm xác minh danh tính theo hướng dẫn của đội hỗ trợ. Thông tin sẽ được cập nhật sau khi xác minh thành công. Không tự ý thay đổi thông tin qua các kênh không chính thức.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường, thông tin không khớp hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Khi bị khóa, bạn sẽ nhận thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký và có thể liên hệ hỗ trợ để xác minh và mở lại tài khoản.

Yêu cầu khiếu nại giao dịch cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Gửi qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Một số điều khoản có thể thay đổi tùy theo quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Nếu bạn không chắc về tình trạng pháp lý tại khu vực mình, hãy hỏi đội hỗ trợ trước khi tiếp tục.